慧客之聲|許昌旭陽(yáng)裝飾周俊濤：服務(wù)好是留住客戶最重要的因素！

　　自上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，我國(guó)住房制度開(kāi)始改革，一方面是住宅商品化，另一方面是實(shí)行貨幣化分房，住房改革促使建筑裝飾工程行業(yè)以極為迅猛的態(tài)勢(shì)發(fā)展起來(lái)。面對(duì)巨大的市場(chǎng)剛需，許昌旭陽(yáng)裝飾工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“許昌旭陽(yáng)裝飾”）創(chuàng)始人周俊濤先生慧眼如炬，牢牢抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇。雖然許昌旭陽(yáng)裝飾進(jìn)入行業(yè)時(shí)間較短，但是在過(guò)去的半年時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了近7倍的收入增長(zhǎng)，讓當(dāng)?shù)赝袠I(yè)為之震驚。

　　而當(dāng)問(wèn)起收入高速增長(zhǎng)的銷售“秘訣”時(shí)，周俊濤先生毫不猶豫的地回答道：“秘訣就是不斷提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)好才是留住客戶最重要的因素！”

　　建筑裝飾門檻不高 拼的就是人和服務(wù)

　　三百六十行，行行出狀元，行行都有自己的門檻！但與其他行業(yè)相比，單就建筑裝飾行業(yè)的原材料、加工成品材料銷售來(lái)說(shuō)，它的門檻相對(duì)較低些。因此在本地，也有許許多多與許昌旭陽(yáng)裝飾同樣的公司，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相當(dāng)激烈。

　　對(duì)許昌旭陽(yáng)裝飾而言，創(chuàng)始人周俊濤先生堅(jiān)信“找對(duì)人、做對(duì)事、用心服務(wù)”是公司的三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)。他在采訪中說(shuō)到：“公司之所以有高速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，一方面得益于自己找到了一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，業(yè)務(wù)訂單自己不用太操心；另一方面，親自把控各類材料質(zhì)量、工程項(xiàng)目的進(jìn)程以及快速響應(yīng)并解決客戶的各項(xiàng)需求。只要把這三件事做好了，就不用愁沒(méi)有客戶上門。”

　　看重服務(wù)質(zhì)量 選財(cái)稅服務(wù)商不將就

　　對(duì)于長(zhǎng)期與企業(yè)單位打交道的周俊濤先生而言，他十分了解在B2B服務(wù)中，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求和響應(yīng)及時(shí)性更為看重。因此，他在給自己的公司挑選外包財(cái)稅服務(wù)商時(shí)，也更加關(guān)注這兩點(diǎn)——做賬的質(zhì)量與財(cái)稅專家響應(yīng)的及時(shí)性。

　　與其他行業(yè)不同的是，建筑裝飾材料品種眾多，再加上上下游往來(lái)的票據(jù)量較大，每到季度做賬報(bào)稅時(shí)就顯得格外頭疼。雖然之前許昌旭陽(yáng)裝飾采用過(guò)其他的財(cái)稅服務(wù)商，但是他都不盡滿意，財(cái)務(wù)稅務(wù)問(wèn)題致使他不能集中精力去發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

　　不過(guò)，幸運(yùn)的是他后來(lái)選擇了。在合作將近一年以來(lái)，他感覺(jué)到這次他的選擇是對(duì)的。周俊濤如實(shí)的說(shuō)：“自從與合作之后，財(cái)務(wù)稅務(wù)管理這塊我?guī)缀醪徊傩摹，F(xiàn)在賬目做得很清晰、納稅申報(bào)也很及時(shí)，財(cái)稅顧問(wèn)還會(huì)經(jīng)常給予公司一些指導(dǎo)意見(jiàn)。現(xiàn)在想來(lái)，選擇財(cái)稅服務(wù)商真的不能將就，一定要選擇服務(wù)質(zhì)量好的，因?yàn)槟銖奈锤杏X(jué)到像我現(xiàn)在這樣輕松。我想這可能也是促進(jìn)公司近半年持續(xù)高收入增長(zhǎng)的重要因素吧！”

　　綠色低碳環(huán)保是大趨勢(shì) “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”升級(jí)成為新方向

　　“十九大”以來(lái)，為了加速推進(jìn)建材行業(yè)的生態(tài)文明建設(shè)，“綠色、低碳、環(huán)?！币咽切袠I(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)。從原材料的收集、生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸?shù)阶詈蟮匿N售環(huán)節(jié)，都得到了極為嚴(yán)苛的管控。因此，在大趨勢(shì)下，找到適合的經(jīng)營(yíng)銷售模式成為迫切需求！

　　在談及許昌旭陽(yáng)裝飾未來(lái)的發(fā)展時(shí)，周俊濤先生認(rèn)為：“像以紅星美凱龍為代表的大型加盟連鎖模式和以東方家園為代表的倉(cāng)儲(chǔ)式大賣場(chǎng)模式，已占領(lǐng)了線下市場(chǎng)的巨大份額，很難再切入。而依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具、平臺(tái)，打通線上、線下一體化發(fā)展通道，傳統(tǒng)企業(yè)才能贏得新生機(jī)。的‘互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬’模式如此成功，也使得我更加堅(jiān)信自己的判斷。在未來(lái)的兩到三年內(nèi)，我們也會(huì)逐步完成‘互聯(lián)網(wǎng)+建筑裝飾’的轉(zhuǎn)型升級(jí)?！?/span>