企業(yè)業(yè)務(wù)流程

       任何單位的對(duì)內(nèi)交辦作業(yè)都是需要依照有一定步驟辦理的，這樣，既能夠保證工作的有效銜接，又能實(shí)現(xiàn)工作的順利開(kāi)展。業(yè)務(wù)流程圖就是一個(gè)很好的展現(xiàn)，既簡(jiǎn)單明了，又清晰可見(jiàn)，許多公司也紛紛采用這樣的方式。小編也對(duì)它進(jìn)行了歸納和整理，不妨一起來(lái)了解一下。

　　在正式開(kāi)始介紹業(yè)務(wù)流程圖的優(yōu)缺點(diǎn)之前，我們先來(lái)了解一下他的基本內(nèi)容。

      企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包含哪些流程、流程之間的關(guān)系、每個(gè)流程中包括哪些活動(dòng)、每個(gè)活動(dòng)涉及到的崗位。企業(yè)的作業(yè)流程首先要有一個(gè)總的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系描述出來(lái)，然后對(duì)每種業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述，使業(yè)務(wù)流程與部門職責(zé)結(jié)合起來(lái)。詳細(xì)業(yè)務(wù)流程圖可以采用直式業(yè)務(wù)流程圖形式。對(duì)企業(yè)而言需要定義關(guān)于業(yè)務(wù)流程圖的描述標(biāo)準(zhǔn)，大家采用相同的圖例來(lái)描述，便于管理。

　　一、業(yè)務(wù)流程圖的優(yōu)點(diǎn) :

　　1、繪圖的過(guò)程,實(shí)際上是作業(yè)流程條理化的過(guò)程

　　2、表達(dá)形象直觀,易于和用戶交流,易于項(xiàng)目組內(nèi)部交流調(diào)研的結(jié)果,需要得到用戶的認(rèn)同,這就需要和用戶交流調(diào)研的結(jié)果,交流的文檔要通俗、易懂, 不能采用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

　　3、可以作為培訓(xùn)實(shí)施人員與技術(shù)服務(wù)人員的文檔

　　二、業(yè)務(wù)流程圖的缺點(diǎn) :

　　1、對(duì)高層管理人員的實(shí)際需求調(diào)查的不清楚.

　　這一方面是由于用戶沒(méi)有接觸過(guò)計(jì)算機(jī), 對(duì)采用計(jì)算機(jī)后的管理會(huì)是什么樣子?計(jì)算機(jī)能夠完成當(dāng)前手工操作的哪些內(nèi)容?能夠作哪些現(xiàn)在手工無(wú)法完成的工作等等沒(méi)有清楚的概念,因此用戶無(wú)法將這些問(wèn)題反應(yīng)出來(lái). 另一方面說(shuō)明分析人員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),對(duì)原始材料挖掘不深,不能從用戶 提供的材料中提煉處來(lái)用戶的真正需求,不能找到當(dāng)前管理中的問(wèn)題。

　　2、對(duì)各種業(yè)務(wù)之間的總體關(guān)系沒(méi)有表達(dá)出來(lái).

　　采用直式業(yè)務(wù)流程圖可以將企業(yè)的每一種業(yè)務(wù)的處理流程清楚地表達(dá)出來(lái), 但是各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系卻沒(méi)有表示出來(lái),單看一種業(yè)務(wù)的流程圖很清楚,但是卻不能綜合在一起,沒(méi)有整體的概念,作為需求分析的文檔,在這方面表達(dá)的不夠完整。

　　3、在不利用工具的情況下,畫(huà)法煩瑣。

　　圖形可以將流程描述的很清楚，但是還要附加以一些文字說(shuō)明，如關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業(yè)務(wù)頻率等，不能在流程圖中描述出的內(nèi)容，需要用文字進(jìn)行詳細(xì)描述。

       綜上可見(jiàn)，業(yè)務(wù)流程圖本身是一個(gè)優(yōu)劣并存的，最關(guān)鍵的是看是否符合企業(yè)的需求，不同的企業(yè)也要依據(jù)自身的需要進(jìn)行調(diào)整。